{"id":32,"date":"2014-01-15T17:55:23","date_gmt":"2014-01-15T17:55:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tonyventura.com.br\/palestra-tecnologia-blog\/?p=32"},"modified":"2019-11-15T18:12:10","modified_gmt":"2019-11-15T18:12:10","slug":"tony-ventura-disney-world-cast-member","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tonyventura.com.br\/palestra-tecnologia-blog\/tony-ventura-disney-world-cast-member\/","title":{"rendered":"Capacita\u00e7\u00e3o Disney World &#8211; Cast Member"},"content":{"rendered":"<p class=\"estimated-read-time\">Tempo de leitura:<small> 4 minutos<\/small><\/p> \n<p>A mais de 10 anos atr\u00e1s, tive a oportunidade de trabalhar na Walt Disney World por 4 meses em Orlando, FL. Entender a cabe\u00e7a do Sr. Walt Disney quando voc\u00ea faz parte do time, \u00e9 bem diferente do que ler em livros ou ver na internet. Walt Disney era um criativo muito focado na qualidade do atendimento. No curso preparat\u00f3rio que fiz, meu instrutor da Disney ensinava os 4 pilares focado na alta performance Disney. Hoje eu levo esses mesmos pilares para dentro do mundo&nbsp;empreendedor, quando eu vou criar uma startup ou um Website depois de ter validado minhas hip\u00f3teses.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele dizia que, para nunca mais se esquecerem de voc\u00ea ou do seu neg\u00f3cio, e que voc\u00ea consiga atingir o m\u00e1ximo de convers\u00e3o poss\u00edvel, voc\u00ea precisa focar em 4 pontos. Perceba se dos websites de sucesso que voc\u00ea conhece pelo mundo, se eles n\u00e3o fazem esses 4 pontos abaixo. (Mesmo que seja nos detalhes)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Primeiro Ponto: APRENDER<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea pessoa f\u00edsica, esta com conversando com algu\u00e9m, ou em alguma reuni\u00e3o que \u00e9 de extrema importancia voc\u00ea ser lembrado pela pessoas que voc\u00ea esta conversando, essa pessoa aprende algo com voc\u00ea? Quando eu entro no seu Website, eu aprendo alguma coisa com ele? N\u00e3o? Ent\u00e3o me desculpe mas o seu Site n\u00e3o vai ser lembrado pelas pessoas que entraram. Se eu entro no seu site, eu preciso aprender alguma coisa, nem que sejam pequenas coisas. Exemplo: Como funciona o website com um pequeno toque de inova\u00e7\u00e3o, ou toda vez que eu entrar no seu Website eu vou descobrir uma curiosidade diferente, ou ainda\u2026 Uma forma de User Experience bem diferente ou um artigo inovador. Isso meus caros, segundo Walt Disney, \u00e9 um dos 4 pontos do sucesso de sua Empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Segundo Ponto: DIVERTIR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"576\" src=\"https:\/\/tonyventura.com.br\/palestra-tecnologia-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/disney-cast-member-2-post.jpg\" alt=\"Tony Ventura Disney Cast Member\" class=\"wp-image-33\" srcset=\"https:\/\/tonyventura.com.br\/palestra-tecnologia-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/disney-cast-member-2-post.jpg 768w, https:\/\/tonyventura.com.br\/palestra-tecnologia-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/disney-cast-member-2-post-300x225.jpg 300w, https:\/\/tonyventura.com.br\/palestra-tecnologia-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/disney-cast-member-2-post-370x278.jpg 370w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando eu digo divertir, n\u00e3o estou dizendo nada muito dif\u00edcil de se fazer. N\u00e3o \u00e9 pra contratar o F\u00e1bio Porchat pra divertir, n\u00e3o \u00e9 isso! O que eu digo aqui \u00e9 perceber as vezes um pequenos detalhe. Por exemplo a Logo do Google \u00e9 uma logo divertida. Os n\u00fameros das paginas la embaixo s\u00e3o acompanhados com o oooooo de Gooooooogle. Isso ja \u00e9 uma coisa divertida. Outro exemplo \u00e9 quando acontece qualquer data comemorativa, o Google redesenha a logo deles para comemorar a data. Quando eu entro no teu site, eu me divirto com ele?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Terceiro Ponto: ASTRAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O que \u00e9 ter um astral? Ter um astral \u00e9 fazer ou tornar algo seu. Sua assinatura. Exemplo: Um perfume que apenas eu uso todos os dias, sempre que algu\u00e9m que passa muito tempo comigo sentir esse cheiro em outro lugar vai lembrar de mim. Uma g\u00edria que s\u00f3 eu fale, uma m\u00fasica diferente que eu adoro cantar etc\u2026 Algo \u00fanico s\u00f3 meu. Vamos pegar o Exemplo do Google novamente. Se pegarmos qualquer logo e colocarmos uma letra de cada cor usada no google, o que vamos pensar? Google! Se virmos um bot\u00e3o de \u201cGostei\u201d ou \u201cCurtir\u201d em qualquer outro lugar que n\u00e3o seja o bot\u00e3o do Facebook, em qual rede social vamos lembrar? Ent\u00e3o isso \u00e9 ter um astral. Pense em uma Assinatura para sua Startup.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quarto Ponto: SUPRESA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Efeito Surpresa \u00e9 um dos pontos mais importante para qualquer neg\u00f3cio! Al\u00e9m de v\u00e1rios outros fatores, ele consegue conquistar a Fidelidade do seu cliente. Eu vou entrar mais em detalhes em algum outro POST sobre ele. Mas s\u00f3 para dar um exemplo\u2026 Os E-commerces tem uma estrat\u00e9gia muito boa usando o efeito surpresa para conquistar a fidelidade do cliente. Depois de sua compra, o E-Commerce diz que seu produto vai chegar em 7 dias por exemplo. Mas na verdade seu produto vai chegar em 4 dias. Eles dizem que vai chegar em 7 dia n\u00e3o pela margem de erro da log\u00edstica deles, mas sim pelo efeito surpresa. Quando eles te d\u00e3o uma expectativa que vai chegar em 7 dia, voc\u00ea fica esperando. Se sua encomenda chegar em 7 dias voc\u00ea vai dizer, ok legal, eles cumpriram o que prometeram. Se o produto chegar em 4 dias voc\u00ea vai ter um sentimento muito maior e vai automaticamente pensar que a empresa \u00e9 competente e ganhar uma confian\u00e7a a mais nela.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Pense nisso!<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Uma outra mensagem que eu quero deixar nesse post \u00e9: N\u00e3o importa muito se sua Startup deu certo ou n\u00e3o, se sua empresa deu certo ou n\u00e3o. A vida \u00e9 feita de experiencias, e o jogo \u00e9 voc\u00ea conseguir o m\u00e1ximo delas no menor tempo poss\u00edvel. Em qualquer lugar que eu estou, eu tento sempre ganhar o m\u00e1ximo de experiencia poss\u00edvel e aprender. Mas muitas vezes voc\u00ea aprende n\u00e3o com aulas te\u00f3ricas e pr\u00e1ticas de um tema, mas sim com seus amigos ou pessoas que voc\u00ea gosta, se divertindo e \u201cDeixando a vida te levar\u201d um pouco\u2026 Gravei esse v\u00eddeo em 2007, na \u00e9poca que trabalhei na Disney, e sempre gosto de rever para lembrar dos bons momentos que compartilhei com amigos que fiz l\u00e1. O que realmente importa, n\u00e3o \u00e9 como voc\u00ea adquire a experi\u00eancia, mas sim como voc\u00ea reorganiza essas informa\u00e7\u00f5es aprendidas para usar no dia a dia de sua vida tanto no profissional como no pessoal.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Homenagem Disney 2007\" width=\"1075\" height=\"806\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YqSXEDfOqNU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><small> 4 minutos<\/small> A mais de 10 anos atr\u00e1s, tive a oportunidade de trabalhar na Walt Disney World por 4 meses em Orlando, FL. 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